Obchodní podmínky

(platné od 01.03.2026)

Obchodní společnosti 

Merhout Living s.r.o., IČ: 23002361,

sídlem Příčná 1892/4, Nové Město,110 00 Praha 1,

zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 419079.

 

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky (dále také jen „obchodní podmínky“)
   
   Merhout Living s.r.o., IČ: 23002361, sídlem Příčná 1892/4, Nové Město,110 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 419079,
   
   tel. číslo: +420 702 190 033, e-mail: info@laave.cz, (dále také jen „prodávající“),
   
   upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále také jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále také jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, který je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://www.laave.cz(dále také jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále také jen „webové rozhraní obchodu“).
   
   

2. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

3. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odesláním či učiněním objednávky zboží u prodávajícího se tyto obchodní podmínky stávají pro kupujícího závazné.

4. Kupujícím je ten, kdo s prodávajícím osobně nebo prostřednictvím webové stránky uzavře kupní smlouvu (dále také jen „kupující“ nebo „spotřebitel“). Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy kupujícím není spotřebitel.

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY

1. Údaje o hlavních vlastnostech prodávaného zboží jsou vždy uvedené přímo v popisu daného zboží na webové stránce.

2. Údaje o totožnosti prodávajícího, adresa sídla, telefonní číslo a adresa pro doručování elektronické pošty jsou uvedeny v čl. I. těchto obchodních podmínek.

3. Cena prodávaného zboží včetně ceny za balení a dodání zboží je vždy uvedená v jejich popisu na webové stránce, případně je uvedena v průběhu objednávky. V rekapitulaci objednávky v objednávkovém formuláři na webové stránce je uvedena celková cena za všechno objednané zboží včetně ceny za balení a dodání zboží. Všechny ceny jsou pro spotřebitele uváděny včetně daně z přidané hodnoty. Cena zboží, respektive celková cena, neobsahuje náklady kupujícího spojené s provedení platby, tedy zejména bankovní a/nebo transakční poplatky, kurzovní rozdíly, poplatky za zahraniční platbu apod., kdy takové poplatky nese kupující ze svého a nebudou prodávajícím nijak kupujícímu doplaceny.

4. Kupní cenu za zboží lze hradit bezhotovostně, způsoby uvedenými při objednávání zboží na webové stránce, zejména klasickým bankovním převodem prostřednictvím bank uvedených v objednávkovém formuláři nebo prostřednictvím PayPal nebo online platbou platební kartou dle objednávkového formuláře.

5. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho elektronickou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího. Je možné cenu za zboží sjednat i individuálně. 

6. Předpokládána lhůta pro dodání zboží je uvedena na webové stránce při objednání zboží, kdy tato je následně potvrzena v rekapitulaci objednávky. Podmínkou pro dodání zboží je uzavření kupní smlouvy. Dokud není celá kupní cena dle kupní smlouvy prodávajícímu zaplacena, není prodávající povinen zboží kupujícímu předat či doručit.

7. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory prodávajícího, bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření kupní smlouvy či převzetí zboží. Podrobnosti k tomu včetně výjimek z práva odstoupit jsou uvedený v čl. 6 těchto obchodních podmínek.

8. Spotřebitel má právo reklamovat vadné zboží a tím uplatnit svá práva z vadného plnění. Podrobnosti o právech z vadného plnění jsou uvedeny v čl. VII těchto obchodních podmínek.

9. Má-li spotřebitel k uzavřené kupní smlouvě, jejímu plnění či činnosti prodávajícího stížnost, může spotřebitel kontaktovat prodávajícího na e-mailu: info@laavel.cz. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí především Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se spotřebitel může obrátit se svými stížnostmi.

10. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

III. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále také jen „uživatelský účet“). V rámci procesu registrace kupující uděluje/neuděluje prodávajícímu souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Zasílání obchodních sdělení lze kdykoliv zrušit ve svém účtu nebo pomocí odkazu umístěném v každém obchodním sdělení. 

2. Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

3. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Přihlášení probíhá přes mailovou adresu, kterou kupující při registraci zadá a pomocí hesla (6místné číslo), které přijde na mail kupujícího. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

5. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

6. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 36 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

8. Za případně zneužití uživatelského jména a hesla nenese prodávající žádnou odpovědnost.

IV. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující má možnost získat informace o zboží, zejména o jeho vlastnostech, ceně a dalších podmínkách nákupu, prostřednictvím prezentace zboží na webové stránce prodávajícího nebo na základě osobní či dálkové komunikace s odpovědným zástupcem prodávajícího.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce prodávajícího je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně prezentovaného zboží. Kupní smlouva je vždy uzavírána s výhradou vyčerpání zásob prodávajícího nebo ztráty jeho schopnosti plnit.

3. Pro objednání zboží prostřednictvím webové stránky vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
   a) objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
   b) způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
   c) informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně také jen jako „objednávka“).

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to včetně možnosti zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

5. Objednávka obsahuje rovněž informace o zvoleném způsobu úhrady kupní ceny, údajích o požadovaném doručení a ceně dopravy. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné.

6. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na elektronickou adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo v objednávce. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy.

7. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena až doručením přijetí objednávky (akceptací), které je prodávajícím zasláno kupujícímu na jeho elektronickou adresu. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem doručení této akceptace.

8. Kupující může objednávku měnit nebo zrušit do okamžiku, než mu je doručeno oznámení o jejím přijetí prodávajícím. Změna nebo zrušení objednávky je možné zejména telefonicky nebo prostřednictvím elektronické pošty na kontakty prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách. Odstoupení od objednávky může být sjednáno i individuálně.

9. V případě, že prodávající nemůže splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, zašle kupujícímu na jeho elektronickou adresu pozměněnou nabídku. Tato pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o jejím přijetí prodávajícímu.

10. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, výši kupní ceny nebo předpokládané náklady na dopravu, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například písemně nebo telefonicky.

11. V případě, že je u zboží uvedena cena, u níž je zjevné, že se jedná o chybu v psaní nebo počtech, není prodávající touto cenou vázán a vyhrazuje si právo kupní smlouvu neuzavřít, případně od takové kupní smlouvy odstoupit, a to i poté, co kupující obdržel potvrzení objednávky.

12. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.

V. KUPNÍ CENA, PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

1. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou rovněž náklady spojené s balením a dodáním zboží.

2. U každého zboží je uveden ceník dopravy. Cena dopravy je kupujícímu zobrazena v nákupním košíku. Náklady na dodání zboží závisí zejména na místě doručení, hmotnosti a rozměrech zboží a zvoleném typu služby. Konkrétní cena dopravy je kupujícímu vždy zobrazena před odesláním závazné objednávky a je uvedena rovněž v potvrzení objednávky.

3. Prodávající může nabídnout dopravu zboží zdarma při splnění podmínky minimální výše objednávky. V případě, že dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího a celková kupní cena zboží, u něhož k odstoupení nedošlo, nedosahuje minimální výše potřebné pro vznik práva na dopravu zdarma, právo kupujícího na dopravu zdarma zaniká a kupující je povinen náklady na dopravu prodávajícímu uhradit.

4. Prodávající je povinen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě a způsobem sjednaným v kupní smlouvě.

5. Dopravu zboží zajišťuje ověřený smluvní partner prodávajícího, který zajišťuje vyzvednutí zboží u dodavatele, jeho případné skladování a následné doručení zboží kupujícímu na adresu uvedenou v objednávce. Standardně je zajišťováno doručení zboží „ke dveřím“ na uvedenou adresu.

6. U vybraných druhů zboží nebo na základě volby kupujícího může prodávající nabídnout také rozšířené služby, zejména vynesení zboží na místo užití v interiéru, základní umístění zboží a v budoucnu rovněž montáž. Konkrétní rozsah zvolené služby si kupující vybírá v průběhu objednávky a tento rozsah je uveden v potvrzení objednávky. Montáž může být poskytována zdarma při splnění podmínek stanovených prodávajícím, jinak je zpoplatněna dle aktuálního ceníku.

7. V případě, že je způsob dopravy nebo rozsah doplňkových služeb sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady s tímto způsobem dopravy nebo služeb spojené.

8. Kupující se zavazuje zboží při dodání převzít. Při převzetí zboží od prodávajícího nebo přepravce je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nebo jeho obal nevykazuje zjevné poškození. V případě zjištění zjevného poškození je kupující povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci nebo zástupci prodávajícího a sepsat zjišťovací protokol ve dvou vyhotoveních, z nichž jedno obdrží kupující.

9. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. To neplatí v případě, kdy si kupující vymínil konkrétní způsob dopravy, který prodávající nezajišťuje; v takovém případě přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího již předáním zboží dopravci.

10. V případě osobního převzetí zboží v kamenné pobočce nebo provozovně prodávajícího přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

11. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit veškeré náklady spojené s opakovaným nebo změněným doručováním zboží.

12. V případě, že zboží nelze doručit kupujícím zvoleným způsobem z důvodů na straně dopravy, zejména z důvodu nedostatečné kapacity výdejního místa, nemožnosti doručení nebo odmítnutí uložení zásilky z důvodu její velikosti či hmotnosti, je prodávající, případně dopravce, oprávněn zvolit jiný vhodný způsob doručení.

13. Kupující může kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží hradit zejména:
    a) bezhotovostně na účet prodávajícího,
    b) bezhotovostně prostřednictvím platebního systému nebo platební karty,
    c) na základě zálohové nebo proforma faktury.

14. U objednávek uzavíraných s podnikateli (firmami) mohou být po dohodě sjednány individuální platební podmínky.

15. Kupní cena placená bezhotovostně je splatná do 3 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Kupující je povinen uvést správný variabilní symbol platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

16. Bankovní a transakční poplatky, kurzovní rozdíly a obdobné náklady si nesou smluvní strany každá ze svého. Kupující je povinen zvolit takový způsob platby, aby prodávající obdržel celou kupní cenu bez srážek poplatků na straně plátce.

17. Prodávající požaduje úplnou úhradu kupní ceny bez zbytečného odkladu po potvrzení objednávky. Teprve po úplném zaplacení kupní ceny objednává prodávající zboží u svého dodavatele. Do zaplacení celé kupní ceny není prodávající povinen objednané zboží odeslat ani předat.

18. Podmínkou pro dodání zboží je uzavření kupní smlouvy a zaplacení celé kupní ceny. Pokud kupující neuhradí kupní cenu ani do 10 dnů ode dne doručení výzvy k jejímu zaplacení, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

19. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

20. Náklady na přeshraniční dopravu zboží je kupující povinen uhradit v plné výši dle ceníku příslušné doručovací společnosti nebo ve výši sjednané v kupní smlouvě.

21. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle kupujícímu na jeho elektronickou adresu. Prodávající je plátcem DPH.

22. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

23. Platbu je možno realizovat kartou přes platební bránu. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Shopify Payments. Poskytovatel služby, společnost Shopify International Ltd. ve spolupráci se společností Stripe. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. 

VI. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

1. Spotřebitel je oprávněn (s výjimkami uvedenými níže) odstoupit od kupní smlouvy, která byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory prodávajícího, bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:
   a) Poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
   b) Poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
   c) První dodávku zboží. Je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

2. K odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář, který je dostupný v sekci dokumenty ke stažení, nebo může odstoupit jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením, ze kterého bude zřejmé, od jaké kupní smlouvy odstupuje a jakého zboží se odstoupení týká.

3. Odstoupení od kupní smlouvy zašle spotřebitel ve lhůtě dle tohoto článku zejména na e-mailovou adresu prodávajícího obchod@laave.cz, případně jiným prokazatelným způsobem. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení, bylo-li učiněno elektronicky.

4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Spotřebitel je povinen zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zaslat nebo předat zpět prodávajícímu. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

5. Zboží je spotřebitel povinen vrátit na adresu sídla nebo provozovny prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách, případně na jinou adresu sdělenou prodávajícím spotřebiteli po odstoupení od smlouvy. U rozměrného zboží (např. nábytku) může prodávající po předchozí dohodě se spotřebitelem zajistit odvoz zboží; náklady na takový odvoz nese spotřebitel, není-li dohodnuto jinak.

6. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou vzhledem ke své povaze.

7. Spotřebitel by měl vracet zboží v takovém stavu, aby bylo zřejmé, že s ním bylo nakládáno pouze v rozsahu nutném k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, obdobně jako při prohlídce v kamenné prodejně. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k uvedenému seznámení. Nárok na náhradu škody nebo snížení hodnoty zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

8. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od spotřebitele přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

9. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

10. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména v případě:
    a) dodávky zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám,
    b) dodávky zboží uzavřené v obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit,
    c) dodávky zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
    d) dodávky zboží nebo poskytnutí služby spočívající v montáži nebo instalaci, pokud byla tato služba provedena s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel byl poučen, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

11. Je-li společně se zbožím poskytnut spotřebiteli dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti. Spotřebitel je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek; v případě jeho nevrácení je prodávající oprávněn odečíst hodnotu dárku z vracené částky.

12. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do okamžiku převzetí zboží spotřebitelem. V takovém případě vrátí prodávající spotřebiteli uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet, z něhož byla kupní cena uhrazena, nedohodnou-li se strany jinak.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel zboží převzal, zboží:
   a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
   b) je vhodné k účelu, pro který ho spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
   c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností:
   a) je zboží vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
   b) zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat,
   c) je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může spotřebitel rozumně očekávat, a
   d) zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající spotřebiteli poskytl před uzavřením smlouvy.

3. Čl. 7.2. těchto obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající spotřebitele před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

4. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. U použitého zboží činí tato lhůta jeden rok od převzetí zboží kupujícím.

5. Kupující je oprávněn při vadném plnění požadovat dle povahy a závažnosti vady odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

6. Kupující uplatňuje a oznamuje vadu zboží prodávajícímu prostřednictvím e-mailové zprávy na adresu : objednavky@laave.cz, info@laavel.cz, fakturace@laave.cz, reklamace@laave.cz, nebo jakýmkoliv jiným zřejmým způsobem. Kupující je umožněno při oznámení vady použít reklamační formulář, který je uveřejněn na webové stránce.

7. Prodávající je povinen spotřebiteli na jeho žádost vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

8. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Reklamace nesmí kupujícímu způsobit značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil.

9. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

10. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
    a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.8. těchto obchodních podmínek,
    b) se vada projeví opakovaně,
    c) se vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
    d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

11. Je-li vada zboží nevýznamná, nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy dle čl. 7.10. těchto obchodních podmínek.

12. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a odečíst jej od vrácené částky.

VIII. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

1. Prodávající je vedle dalších případů uvedených v těchto obchodních podmínkách oprávněn od kupní smlouvy odstoupit také v případě neposkytnutí součinnosti ze strany kupujícího a z dalších důvodů uvedených v právních předpisech. Prodávající je oprávněn objednávku zrušit a/nebo zrušit kupní smlouvu v případě nedostupnosti zboží u dodavatele.

2. Kupující je povinen v případě, že dojde z jakéhokoliv důvodu k ukončení kupní smlouvy či z jakéhokoliv důvodu na straně kupujícího nedojde k uzavření kupní smlouvy, nahradit prodávajícímu veškeré náklady vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou či jednáním o jejím uzavření, zejména náklady na úpravu či výrobu zboží dle pokynů a představ kupujícího, přípravu zboží k odeslání, náklady na demontáž a dopravu zboží, náklady na vrácení zboží prodávajícímu apod.

3. V případě výpadku informačního systému nebo zásahu vyšší moci (např. výpadek elektřiny atd.) prodávající neodpovídá za nedodržení provozní doby e-shopu.

4. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

5. Kupující uzavřením kupní smlouvy souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího.

 

IX. NEPŘEVZATÉ ZÁSILKY

1. Kupující mimo jiné bere na vědomí, že na základě uzavřené kupní smlouvy je základní povinností kupujícího dle § 2118 zákona č. 89/2012 Sb. zásilku zaplatit a převzít. Této povinnosti není kupující zproštěn tím, že nepřevezme doručovanou zásilku, kdy takové jednání prodávající nepovažuje za odstoupení od smlouvy, ale za její porušení.

2. Pokud kupující zásilku nepřevezme, porušuje tím kupní smlouvu a vystavuje se riziku povinnosti nahradit prodávajícímu vzniklou škodu. Touto škodou se rozumí zejména náklady na zabalení a odeslání zásilky. V případě soudního vymáhání takové pohledávky bude nárok úspěšného prodávajícího vůči kupujícímu zvýšen o veškeré soudní výlohy, zejména o zaplacený soudní poplatek a náklady právního zastoupení.

3. Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat další objednávky kupujícího, který byť jen jednou porušil kupní smlouvu tím, že si nepřevzal doručovanou zásilku, anebo je prodávající oprávněn požadovat, aby takový kupující i přes volbu způsobu úhrady kupní ceny dobírkou provedl úhradu kupní ceny, balného a přepravních nákladů před odesláním zásilky. Do doby jejich úhrady není prodávající povinen zásilku odeslat.

4. Prodávající nemá žádnou povinnost k opakování pokusu o doručení nepřevzaté zásilky. Pokud tak má prodávající učinit na základě dohody s kupujícím, pak kupující nahradí prodávajícímu před opakovaným pokusem o doručení zásilky veškeré dosavadní výlohy na balné a náklady na přepravu, jakož i takové náklady ve vztahu k opakovanému pokusu o doručení zásilky.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak se tento vztah se řídí českým právem.

2. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se v souladu s čl. 6 této úmluvy neuplatní.

3. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

4. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v interním systému po dobu nejméně tří let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Kupujícímu poskytne prodávající přístup ke kupní smlouvě v odůvodněných případech.

5. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.