Často kladené otázky
O LAAVE & výběru
Proč je u vás nabídka menší než jinde?
Míříme na méně kusů, ale na ty, které dávají smysl. Místo katalogu tisíců položek ukazujeme jen to, co obstojí v čase a v běžném životě. Méně voleb = víc jistoty při výběru.
Co je Metoda LAAVE a jak mi pomůže?
Každý kus proženeme pěti filtry, až pak jej zařadíme do výběru – proporce, materiály, tichá funkčnost, nadčasovost a emoční rezonance. Nábytek, který filtrem neprojde u nás v nabídce ani nenajdete, tím vám ušetříme hodně času. Tím váš nábytek zapadne do prostoru a bude sloužit roky.
Co znamená „slow commerce“ v praxi?
Nakupování bez honění akcí a tlaku. Bez přehlcení nabídkami a nekvalitou schovanou za slevy. Dáme vám čas – na fotkách, v popisech i při konzultaci. Raději jedno správné rozhodnutí než pět unáhlených.
Proč je část nabídky na objednávku?
Nechceme kompromisy. Nechceme na sílu tlačit do prodeje neprodejné skladovky pomocí slev. U špičkových věcí se vyplatí počkat – přicházejí z evropských dílen v kvalitě, kvůli které jsme je vybrali.
Značky, původ & cena
S kým spolupracujete?
Najdete u nás především dánské značky (např. PP Møbler aj.) a jednu nedánskou výjimku – White Oak. Výroba probíhá převážně v EU.
Proč jsou vaše ceny vyšší než u některých prodejců?
Platíte za materiál, řemeslo a design. Masiv, čistá vlna, kůže, poctivé spoje – to vše stojí víc než rychlé napodobeniny. Zkušenost našich zákazníků: když jednou poznáte rozdíl, je těžké vracet se k levným kompromisům.
Jak pracujete s cenami?
Ceny uvádíme včetně DPH a vycházejí z materiálu, práce, servisu, balení, logistiky a poplatků designérům, tedy z reálné hodnoty. Občas se může objevit zvýhodněná nabídka (u vybraných kusů nebo na omezený čas), ale slevy nejsou náš hlavní argument. Když zvýhodnění dává smysl, řekneme to jasně u produktu; jinak držíme férové a klidné ceny bez honu na efekty.
Doručení, platby & vrácení
Kam doručujete?
Zatím po celé ČR. Další destinace přidáme postupně.
Jaké jsou dodací lhůty?
Dodací lhůty se liší podle toho, kde už na vás váš výrobek čeká.
Do 2-3 dnů
Váš výrobek je už u nás na skladu v Praze. Je připravený k odeslání, takže ho můžeme poslat prakticky hned.
Do 3-5 týdnů
Jde o skladovou položku u dodavatele. Už je pro vás nachystaná a jen čeká na vyzvednutí, bezpečnou přepravu a doručení k vám. Lhůta se může lišit v závislosti na konkrétním dodavateli.
5 týdnů a více
Tady začíná ta nejhezčí část. Váš kus se vyrábí až na základě vaší objednávky, s maximální pečlivostí a kontrolou. Jakmile je hotovo, přivezeme ho k nám a pak až k vám. Je to pomalejší, ale je to také součástí naší vize, aby takové věci vydržely roky a nezestárly po jedné sezóně.
Ať už doručujeme z Prahy, ze skladu u dodavatele nebo přímo z výroby, vždycky platí jedno: dopravu řešíme tak, aby dorazilo to, co jste si vybrali, způsobem, jaký si tento sortiment zaslouží.
Jaké jsou možnosti dopravy?
Spolupracujeme pouze s jedním ověřeným partnerem pro dopravu, protože víme, jak velký vliv má doručení na vnímanou kvalitu i celkový zážitek. Ten samý partner zajišťuje vše od vyzvednutí u dodavatele, přes skladování, až po doručení k vám.
Můžete zaručit dodání do určitého data?
Termín dodání vám vždy indikujeme předem podle dostupnosti konkrétního produktu a dopravy. Jakmile se dodání začne blížit, aktivně vás kontaktujeme a termín společně zpřesňujeme (typicky na konkrétní den / časové okno).
Pokud se vám do toho něco dostane, umíme se flexibilně domluvit na úpravě termínu podle vašich potřeb.
Jak můžu zaplatit?
Zaplatíte předem – kartou anebo převodem. V případě, že se jedná o výrobky skladem v Česku, pak je možné platit dobírkou. Dobírka bohužel není realizovatelná u produktů na objednávku.
Můžu zboží vrátit?
Ano, do 14 dnů od doručení. Standardní zboží můžete do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu. Za samotné odstoupení neúčtujeme žádný poplatek; náklady na zpětnou dopravu nese zákazník. U rozměrného nábytku vám po dohodě pomůžeme zajistit odvoz.
Zahrnuje doprava také výnos, montáž a odvoz obalů?
Ne. Standardní doprava zahrnuje doručení zboží, nikoli jeho výnos do bytu, montáž ani odvoz obalového materiálu. Tyto doplňkové služby je nutné domluvit předem a jejich dostupnost i cena závisí na konkrétním výrobku a místě doručení. Pokud požadujete výnos a montáž, kontaktujte nás mailem nebo telefonicky.
Konzultace & návštěva
Pomůžete mi s výběrem?
Rádi. Napište do chatu nebo zavolejte – projdeme prostor, styl i rozměry. Metodu LAAVE přeložíme do konkrétního doporučení.
Máte showroom?
Chystáme touch-and-feel místo. Staví se v rámci Rezidence Hutisko: www.hutisko.cz. Pokud se v Rezidenci ubytujete, můžete si nábytek osahat už během pobytu.
Jsem architekt/ka. Máte trade podmínky?Ano, podle dohody. Máme k dispozici vzorky i podklady (CAD/DWG). Napište na info@laave.cz.
Materiály, péče & servis
Z čeho jsou věci vyrobené?
Z přírodních, poctivých materiálů: masivní dřevo, vlna, kůže, kámen, kvalitní kovy…. Žádné laciné iluze.
Jak o nábytek pečovat?
Jednoduše a pravidelně: jemně otírat (suchým nebo lehce navlhčeným hadříkem), chránit před prudkým sluncem a přímým teplem. Papercord si vystačí s mírným vysáváním a suchým čištěním, kůži občas vyživit vhodným přípravkem. U každé značky sdílíme tipy na údržbu.
Nabízíte náhradní díly nebo přečalounění?
Náhradní díly nenabízíme u všech značek, u vybraných ano. S péčí a drobnými úpravami rádi poradíme, napište nám.
Co když mi kus „nesedne“ v interiéru?
Ozvěte se. Zkusíme to vyřešit, doporučíme alternativu, případně uplatníte vrácení do 14 dnů. Příště vám pomůže konzultace před nákupem, ušetří čas i energii.
Lze u futonů nebo futonových sedaček Karup sundat a vyprat potah?
Obecně ne. U klasických futonových matrací Karup Design, včetně futonů používaných na rozkládacích sedačkách, není potah snímatelný ani pratelný. Knoflíky totiž procházejí skrz celou matraci. Zip, který můžete na futonu vidět, slouží pouze při výrobě k vložení výplně a není určen k otevírání. Prach doporučujeme odstranit vysavačem a případné skvrny vyčistit pouze lokálně mírně navlhčeným, nebarveným hadříkem. Futon nepromáčejte.
Lze později dokoupit náhradní futon k sedačce Karup Design?
Možnost pozdějšího dokoupení originálního futonu bohužel nelze zaručit. Karup Design v tuto chvíli nenabízí náhradní futony k sedačkám. Tento stav se nicméně u Karupu může změnit. Pokud budete v budoucnu potřebovat futon vyměnit, rádi možnost dodání originálního dílu ověříme přímo u Karup Design. Nebude-li dostupný, doporučíme některého z českých ověřených výrobců futonů na míru, aby náhrada rozměrově i vzhledově odpovídala originálu.
Lze na futonu nebo futonové sedačce Karup spát každou noc?
Ano, futony Karup Design lze používat i ke každodennímu spaní. Oproti běžné pružinové matraci však poskytují pevnější a specifičtější pocit při ležení. Pro pravidelné spaní je proto důležité vybrat správný typ futonu, dostatečnou šířku lůžka a tvrdost, která vám vyhovuje.
Jak tvrdý je futon Karup a změkne časem?
Tvrdost závisí na konkrétním modelu a použité výplni. Karup Design nabízí futony od pevných až po středně měkké. Bavlněná výplň se používáním přirozeně přizpůsobuje tělu a postupně se stlačuje. Futon se tedy spíše slehne a vytvaruje než výrazně změkne. Pravidelné otáčení, rolování a větrání pomáhá zachovat jeho tvar a pohodlí.
Jsou při spaní cítit prošívací knoflíky?
Ne. Slouží k tomu, aby držely výplň futonu rovnoměrně na místě, a nelze je odstranit. Čistě teoreticky citlivější člověk je může při spaní vnímat, po letech po postupném slehnutí futonu. Pomůže prostěradlo, chránič matrace nebo tenký topper.
Je normální, že se futon časem slehne nebo vytvoří prohlubeň?
Ano, určité slehnutí je u futonů s vysokým podílem bavlny přirozené a nepovažuje se za vadu. K nerovnoměrnému slehnutí dochází nejčastěji při zatěžování stále stejného místa. Futon proto doporučujeme pravidelně otáčet, rolovat a větrat, což riziko slehnutí odstraní. Pokud by vznikla výrazná nebo neobvyklá deformace i přes správnou péči, kontaktujte nás.
Jaký je rozdíl mezi futony od Karup - Basic, Traditional, Comfort a Coco?
Basic je vysoký 11 cm, obsahuje čtyřcentimetrové pěnové jádro a nabízí středně pevné pohodlí. Je to univerzální a cenově dostupná varianta.
Traditional je vysoký 13 cm a neobsahuje pěnové ani kokosové jádro. Karup jej označuje jako pevný futon a nejvíce se blíží tradičnímu pojetí futonové matrace.
Comfort je vysoký 15 cm, obsahuje čtyřcentimetrové pěnové jádro a nabízí středně pevné pohodlí. Oproti modelu Basic je vyšší a má mohutnější vrstvu výplně.
Coco je vysoký 16 cm a uvnitř má třícentimetrovou desku z kokosových vláken. Karup jej označuje jako středně měkký futon, přičemž kokosová vrstva poskytuje stabilní podporu a pomáhá s odvětráváním.
Jaké jsou rozměry sedačky složené a rozložené?
Rozměry se liší podle konkrétního modelu a zvolené velikosti. U každé sedačky proto uvádíme samostatně rozměry ve složeném stavu i rozměry lůžka po rozložení. Před nákupem doporučujeme zkontrolovat také prostor potřebný k rozložení sedačky, který může být větší než samotná spací plocha.
Jak se futonová sedačka Karup rozkládá a zvládne to jeden člověk?
Způsob rozkládání se liší podle modelu. Sedačky Karup Design je navržena tak, aby se dala rozložit bez nářadí a běžně ji zvládl obsluhovat jeden dospělý člověk. U větších a těžších variant může být manipulace pohodlnější ve dvou. Konkrétní postup najdete v návodu u daného výrobku.
Jak často se má futon otáčet, rolovat a větrat?
Přibližně každé tři až čtyři týdny otočte futon o 180 stupňů, aby se zatížení rozložilo rovnoměrně. Pro obnovení objemu jej můžete také volně rolovat v různých směrech. Futon pravidelně větrejte a při používání ke spaní jej během dne ponechte pokud možno odkrytý.
Jak zabránit vzniku vlhkosti, zápachu nebo plísně?
Futon potřebuje pravidelný přístup vzduchu. Používejte jej na prodyšném roštu nebo jiné odvětrávané podložce, pravidelně větrejte místnost a během dne futon odkryjte. Pokud leží přímo na podlaze, je nutné jej často zvedat a nechat odvětrat také ze spodní strany. Nikdy jej nezakrývejte ani neukládejte vlhký.