Často kladené otázky
O LAAVE & výběru
Proč je u vás nabídka menší než jinde?
Míříme na méně kusů, ale na ty, které dávají smysl. Místo katalogu tisíců položek ukazujeme jen to, co obstojí v čase a v běžném životě. Méně voleb = víc jistoty při výběru.
Co je Metoda LAAVE a jak mi pomůže?
Každý kus proženeme pěti filtry, až pak jej zařadíme do výběru – proporce, materiály, tichá funkčnost, nadčasovost a emoční rezonance. Nábytek, který filtrem neprojde u nás v nabídce ani nenajdete, tím vám ušetříme hodně času. Tím váš nábytek zapadne do prostoru a bude sloužit roky.
Co znamená „slow commerce“ v praxi?
Nakupování bez honění akcí a tlaku. Bez přehlcení nabídkami a nekvalitou schovanou za slevy. Dáme vám čas – na fotkách, v popisech i při konzultaci. Raději jedno správné rozhodnutí než pět unáhlených.
Proč je část nabídky na objednávku?
Nechceme kompromisy. Nechceme na sílu tlačit do prodeje neprodejné skladovky pomocí slev. U špičkových věcí se vyplatí počkat – přicházejí z evropských dílen v kvalitě, kvůli které jsme je vybrali.
Značky, původ & cena
S kým spolupracujete?
Najdete u nás především dánské značky (např. PP Møbler aj.) a jednu nedánskou výjimku – White Oak. Výroba probíhá převážně v EU.
Proč jsou vaše ceny vyšší než u některých prodejců?
Platíte za materiál, řemeslo a design. Masiv, čistá vlna, kůže, poctivé spoje – to vše stojí víc než rychlé napodobeniny. Zkušenost našich zákazníků: když jednou poznáte rozdíl, je těžké vracet se k levným kompromisům.
Jak pracujete s cenami?
Ceny uvádíme včetně DPH a vycházejí z materiálu, práce, servisu, balení, logistiky a poplatků designérům, tedy z reálné hodnoty. Občas se může objevit zvýhodněná nabídka (u vybraných kusů nebo na omezený čas), ale slevy nejsou náš hlavní argument. Když zvýhodnění dává smysl, řekneme to jasně u produktu; jinak držíme férové a klidné ceny bez honu na efekty.
Doručení, platby & vrácení
Kam doručujete?
Zatím po celé ČR. Další destinace přidáme postupně.
Jaké jsou dodací lhůty?
Dodací lhůty se liší podle toho, kde už na vás váš výrobek čeká.
Do 1 týdne
Váš výrobek je už u nás na skladu v Praze. Je připravený k odeslání, takže ho můžeme poslat prakticky hned.
Do 3 týdnů
Jde o skladovou položku u dodavatele. Už je pro vás nachystaná a jen čeká na vyzvednutí, bezpečnou přepravu a doručení k vám.
5 týdnů a více
Tady začíná ta nejhezčí část. Váš kus se vyrábí až na základě vaší objednávky, s maximální pečlivostí a kontrolou. Jakmile je hotovo, přivezeme ho k nám a pak až k vám. Je to pomalejší, ale je to také součástí naší vize, aby takové věci vydržely roky a nezestárly po jedné sezóně.
Ať už doručujeme z Prahy, ze skladu u dodavatele nebo přímo z výroby, vždycky platí jedno: dopravu řešíme tak, aby dorazilo to, co jste si vybrali, způsobem, jaký si tento sortiment zaslouží.
Jaké jsou možnosti dopravy?
Spolupracujeme pouze s jedním ověřeným partnerem pro dopravu, protože víme, jak velký vliv má doručení na vnímanou kvalitu i celkový zážitek. Ten samý partner zajišťuje vše od vyzvednutí u dodavatele, přes skladování, až po doručení k vám.
Můžete zaručit dodání do určitého data?
Termín dodání vám vždy indikujeme předem podle dostupnosti konkrétního produktu a dopravy. Jakmile se dodání začne blížit, aktivně vás kontaktujeme a termín společně zpřesňujeme (typicky na konkrétní den / časové okno).
Pokud se vám do toho něco dostane, umíme se flexibilně domluvit na úpravě termínu podle vašich potřeb.
Jak můžu zaplatit?
Zaplatíte předem – kartou, převodem, případně Apple/Google Pay.
Můžu zboží vrátit?
Ano, do 14 dnů od doručení. Bez poplatku. Stačí, aby byl produkt v původním stavu a balení.
Konzultace & návštěva
Pomůžete mi s výběrem?
Rádi. Napište do chatu nebo zavolejte – projdeme prostor, styl i rozměry. Metodu LAAVE přeložíme do konkrétního doporučení.
Máte showroom?
Chystáme touch-and-feel místo. Staví se v rámci Rezidence Hutisko: www.hutisko.cz. Pokud se v Rezidenci ubytujete, můžete si nábytek osahat už během pobytu.
Jsem architekt/ka. Máte trade podmínky?Ano, podle dohody. Máme k dispozici vzorky i podklady (CAD/DWG). Napište na info@laave.cz.
Materiály, péče & servis
Z čeho jsou věci vyrobené?
Z přírodních, poctivých materiálů: masivní dřevo, vlna, kůže, kámen, kvalitní kovy…. Žádné laciné iluze.
Jak o nábytek pečovat?
Jednoduše a pravidelně: jemně otírat (suchým nebo lehce navlhčeným hadříkem), chránit před prudkým sluncem a přímým teplem. Papercord si vystačí s mírným vysáváním a suchým čištěním, kůži občas vyživit vhodným přípravkem. U každé značky sdílíme tipy na údržbu.
Nabízíte náhradní díly nebo přečalounění?
Náhradní díly nenabízíme u všech značek, u vybraných ano. S péčí a drobnými úpravami rádi poradíme, napište nám.
Co když mi kus „nesedne“ v interiéru?
Ozvěte se. Zkusíme to vyřešit, doporučíme alternativu, případně uplatníte vrácení do 14 dnů. Příště vám pomůže konzultace před nákupem, ušetří čas i energii.